INFOMEX Sp. z o.o. został wybrany jako dostawca usług konfiguracji, uruchomienia i hostingu stron internetowych dla Ministerstwa Sprawiedliwości w wyniku wygranego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
Realizacja umowy będzie podlegać rygorystycznym kryteriom, których celem jest zapewnienie wysokiej dostępności serwisów WWW. Poniżej przedstawiamy główne kryteria:
-
Czas usunięcia awarii lub błędów:
2 godziny zegarowe od momentu zgłoszenia do całkowitego rozwiązania problemu -
Błąd krytyczny:
6 godzin zegarowych od zgłoszenia do całkowitego rozwiązania problemu lub zastosowania rozwiązania zastępczego. -
Pozostałe błędy:
24 godziny zegarowe od zgłoszenia do całkowitego rozwiązania problemu.Dla INFOMEX to nie tylko umowa współpracy na najbliższe 36 miesięcy - to zobowiązanie do świadczenia usług na najwyższym poziomie.