Outsourcing to jedna z najbardziej elastycznych form pozyskania kompetencji w obszarze IT. Pozwala efektywnie kontrolować i planować budżet, obniża ryzyko operacyjne, zmniejsza koszty administracyjne oraz eliminuje problemy wynikające z rotacji kadr.
Jednym z kluczowych aspektów naszej działalności jest świadczenie kompleksowego wsparcia IT dla naszych klientów – zarówno w modelu „on-site”, jak i zdalnie. Rozwiązania, które oferujemy służą zapewnieniu ciągłości działania infrastruktury IT klienta, redukcji kosztów funkcjonowania jego przedsiębiorstwa oraz zwiększeniu poziomu bezpieczeństwa.
Oferujemy kompleksowe usługi obejmujące:
- ServiceDesk
- Wsparcie bezpośrednie u klienta („on-site support”)
- Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzętu IT (jesteśmy Autoryzowanym Partnerem serwisowym Lenovo, HP oraz HPE)
- Zarządzanie infrastrukturą klienta, a w szczególności systemami operacyjnymi, bazami danych oraz polityką backupu
- Outsourcing osobowy
- Kontrakty serwisowe
Usługi outsourcingu IT oferowane przez Infomex to:
- Gotowość do opieki nad infrastrukturą i usługami IT klienta 24/7/365
- Ciągłość realizacji usług zabezpieczona odpowiednimi wskaźnikami (SLA, KPI)
- Wsparcie ze strony certyfikowanych specjalistów i serwisantów
- Bieżąca inwentaryzacja środowiska IT klienta, dostęp do statystyk oraz bazy wiedzy
- Najwyższa jakość oraz bezpieczeństwo (ISO 9001, ISO 27001), najlepsze praktyki ITIL
